Jak propagovat kurzy, kroužky a lekce, aby se naplnily

Kroužek se nenaplní proto, že je nejlepší ve městě. Naplní se ten, o kterém rodiče vědí ve chvíli, kdy vybírají. A ta chvíle je krátká. Kdo začne o kurzu mluvit až v říjnu, potká rodiče, kteří už mají vybráno.

Vzdělávání znám zevnitř. Postavil jsem Doučse, vzdělávací centrum s víc než třemi sty lektory, a pro Vzdělávací klub Fořt, dětský klub na BIO farmě v Krkonoších, jsem dělal web s přihláškami a aplikaci pro rodiče. Rodiče se všude ptají na stejné věci. Kdo na ně odpoví dřív, než se zeptají, má to snazší. Tady je postup, který zvládnete i bez peněz na reklamu.

Kdy začít: tři chvíle v roce

Lidé se o kurzech rozhodují ve vlnách. Informace a přihlášku mějte na webu hotové předem. Mluvit o sobě začněte, když se vlna zvedá, ne až když opadne.

U dospělých je to podobné: září po dovolených a leden, kdy si lidé dávají předsevzetí. Mimo tyhle vlny nabízejte hlavně volná místa v kurzech, které už běží.

Co musí být napsané, aby se nikdo nemusel ptát

• Pro koho. Věk nebo třída, a jestli je kurz pro začátečníky, nebo pokročilé.
• Kdy. Den a hodina, od kdy do kdy, kolik lekcí a co o prázdninách.
• Kde. Adresa, jak se tam dostat a kde rodič počká nebo zaparkuje.
• Kolik. Celá cena za pololetí nebo za lekci, co je v ní a jak se platí. A co když dítě chybí.
• Kolik je míst. A kolik jich zbývá. Jen když je to pravda.
• Kdo učí. Jméno, fotka a dvě věty o tom, proč to lektor dělá.

Tohle patří na web, ne jen na leták. Leták skončí v koši, web rodič najde i za týden. Když se vás někdo ptá do telefonu na něco, co tam chybí, doplňte to. Jak to napsat lidsky, je v článku Jak psát texty na web.

Přihláška online, kdykoli

Rodič se o kroužku rozhoduje večer, když děti spí. Když má volat v pracovní době, odloží to a pak zapomene. Proto dejte na web přihlášku, kterou vyplní za dvě minuty z mobilu. Třeba u klubu Fořt se rodiče na víkendové přespávačky přihlašují rovnou na webu.

• Ptejte se jen na to, co opravdu potřebujete: jméno a věk dítěte, kurz, kontakt na rodiče.
• Hned po odeslání pošlete potvrzení: kdy, kde, co s sebou a jak zaplatit.
• Když je plno, nabídněte místo náhradníka. I to je přihláška.
• Na začátek stačí i bezplatné Formuláře Google s odkazem z webu.

Lekce na zkoušku

Rodič neví, jestli bude dítě kroužek bavit. Dospělý neví, jestli mu sedne lektor. Lekce na zkoušku, zdarma nebo za symbolickou cenu, tuhle nejistotu vyřeší. U dětí funguje i otevřená hodina pro rodiče.

Předem si ale rozmyslete, jak se po ní člověk přihlásí: hned na místě, nebo odkazem, který mu ještě ten večer pošlete. Bez toho zájem rychle vyprchá.

Kde rodiče najdete

• Škola a školka. Zeptejte se ředitele, jestli pověsí leták nebo pošle informaci rodičům. Kroužek přímo ve škole po vyučování má výhodu: rodiče nemusí dítě nikam vozit.
• Obec. Obecní zpravodaj, web obce a kalendář akcí. Když město pořádá přehlídku kroužků nebo den spolků, buďte tam.
• Skupiny rodičů. Místní skupiny na Facebooku nebo ve WhatsAppu. Napište správci, jestli smíte. Pak pište jako soused: fotka, dvě věty, odkaz na přihlášku.
• Nástěnky, kolem kterých rodiče chodí. Knihovna, sportovní hala, čekárna u dětského lékaře.
• Spokojení rodiče. Rádi řeknou kamarádce. Dejte jim odkaz, který můžou přeposlat.

Firemní profil a recenze rodičů

Rodiče hledají „angličtina pro děti Plzeň“ nebo „keramika kroužek“ a Google jim ukáže mapu. Aby vás v ní našli, potřebujete Firemní profil na Googlu. Pozor na jedno pravidlo: profil smí mít jen ten, kdo se s lidmi v uvedené hodiny osobně potkává, ať už ve své učebně, nebo u nich doma. Když jezdíte za žáky, adresu skryjete a vyplníte oblast, kam jezdíte. Na adresu školy nebo tělocvičny, kde si jen pronajímáte hodinu, ho založit nesmíte. A kdo učí jen online, profil mít nemůže. V obou případech vás lidé najdou hlavně přes web: každý kurz na vlastní stránce, v nadpisu obor a město.

Pak rozhodují recenze. Rodiče věří jiným rodičům víc než čemukoli, co napíšete vy. O recenzi požádejte na konci pololetí nebo po vystoupení, když je radost čerstvá. Žádejte všechny, ne jen ty nejspokojenější, a nic za to nenabízejte, ani slevu. Google zakazuje obojí: vybírat jen spokojené i za recenzi něco dávat. Víc v článku Jak získat víc recenzí na Googlu.

Připomínky a minulí účastníci

Den před první lekcí pošlete přihlášeným krátkou zprávu: kdy, kde, co s sebou. U lekce na zkoušku dvojnásob. Do připomínky nepřidávejte nabídku dalších kurzů. Ta patří do zvláštního e-mailu.

Nejsnáz se přihlásí ten, kdo u vás už byl. Na konci kurzu i před další vlnou mu napište, co chystáte. Smíte to, když jde o podobné kurzy, jaké si u vás koupil, a když měl při přihlášce i v každém e-mailu možnost to odmítnout. Ostatním pište jen s jejich souhlasem, třeba políčkem v přihlášce, které si sami zaškrtnou. Předem zaškrtnuté neplatí. Víc v článku Newsletter pro malou firmu.

Fotky s dětmi jen se souhlasem rodičů

Fotky z lekcí ukážou rodičům víc než jakýkoli text. Jenže dítě, které jde na fotce poznat, smíte zveřejnit jen se svolením rodičů. Nejjednodušší je dát do přihlášky dvě políčka: jedno pro fotky na webu, druhé pro sociální sítě. Obě nezaškrtnutá a nepovinná, přihláška na nich stát nesmí. Děti bez souhlasu foťte tak, aby nebyly poznat: ruce, výrobky, záda. Jak fotit mobilem, radím v článku Fotky na web mobilem.

A jestli chcete vidět, jak by mohl vypadat web vašich kurzů, zkuste si náhled svého webu. Stačí název a obor.