Jak být vidět v ChatGPT a dalších AI vyhledávačích

Ještě nedávno člověk napsal do Googlu „účetní Brno“ a dostal deset odkazů. Dnes stále častěji dostane rovnou odpověď: tři firmy a u každé dvě věty, proč zrovna ony. Takhle odpovídá ChatGPT, Google (ta odpověď nad výsledky), Gemini nebo Perplexity. Znám to z vlastních firem: první zákazníci, kteří přišli „od ChatGPT“, se už ozývají.

Pro malou firmu je to dobrá zpráva. AI nevybírá podle velikosti rozpočtu, ale podle toho, kolik jasných informací o vás najde. A to je věc, kterou si můžete ovlivnit sami.

Jak si AI vybírá, koho doporučí

AI si firmy nevymýšlí. Když dostane otázku, prohledá internet skoro stejně jako Google, přečte si pár nejlepších stránek a z nich poskládá odpověď. Proto platí:

1. Co Google nenajde, AI nedoporučí. Základ je stejný jako dřív: být na Googlu k nalezení.
2. AI hledá odpověď, ne hezká slova. Stránka, kde je rovnou napsáno, co děláte, pro koho, kde a za kolik, vyhraje nad stránkou plnou frází.
3. AI si ověřuje, že existujete. Stejné jméno, adresa a telefon na webu, ve Firemním profilu na Googlu i na Firmy.cz. Když se to liší, AI si není jistá a radši doporučí někoho jiného.
4. AI věří recenzím a lidem. Firma, o které píšou i jiní a za kterou stojí konkrétní člověk se jménem, je pro ni důvěryhodnější.

Sedm věcí, které můžete udělat

1. Zkontrolujte, že AI na svůj web pustíte

Každý web má malý soubor, který říká, kdo ho smí číst. Překvapivě hodně webů má roboty od ChatGPT a spol. zakázané, většinou omylem kvůli nějakému nastavení. Zeptejte se toho, kdo se vám o web stará, jestli jsou „AI roboti povolení“. Je to kontrola na pět minut.

2. Napište na úvod, co děláte

Kdo jste, co děláte, pro koho, kde a jak vzniká cena. Lidsky a konkrétně. „Opravuji a montuji kotle v Hradci a okolí, přijedu do dvou dnů, cenu řeknu předem.“ Přesně tuhle větu si AI vezme, když má o vás něco říct. Když ji na webu nenajde, vymyslí si horší.

3. Odpovězte na otázky, které slýcháte do telefonu

Vezměte deset otázek, na které se vás lidé pořád ptají, a ke každé napište na web pár vět. Kolik to stojí, jak dlouho to trvá, jezdíte i k nám, co když se něco pokazí. Lidé se přesně takhle ptají i AI.

4. Založte si Firemní profil na Googlu a sbírejte recenze

Bezplatný záznam s mapou, hodinami a recenzemi. AI z něj bere fakta a recenze jsou pro ni důkaz, že jste skuteční a dobří. Postup krok za krokem mám v samostatném článku.

5. Buďte i jinde než na svém webu

Firmy.cz, katalog vašeho oboru, web obce, partneři, kteří na vás odkazují. Každé místo, kde je vaše jméno a obor napsané stejně, je pro AI další potvrzení, že existujete a děláte to, co tvrdíte.

6. Nechte si web „popsat pro stroje“

Do kódu webu se dá napsat: tohle je firma, tady sídlí, tohle jsou otázky a odpovědi. Návštěvník to nevidí, AI ano. Je to hodina práce pro programátora. Neřešte jak, jen o to požádejte.

7. Ukažte, kdo za tím stojí

Stránka O nás s vaším jménem a fotkou. Firma bez lidí je pro AI jen adresa. Firma s člověkem je někdo, koho umí doporučit.

Co nedělat

• Cpát do textu hromady klíčových slov. AI čte význam, ne počet slov, a Google to trestá.
• Nechat si vygenerovat stovky článků, které nic neříkají. Rozmělní to, co na webu za něco stojí.
• Kupovat recenze nebo odkazy. Dřív nebo později to vyjde najevo a stojí to víc, než to přineslo.
• Psát na různých místech jinak název nebo adresu firmy. AI si vás pak nespojí.

Jak zjistit, jak na tom jste

Otevřete ChatGPT a zeptejte se tak, jak by se ptal zákazník: „Doporuč mi instalatéra v Hradci Králové.“ A pak: „Co víš o firmě XY?“ Uložte si odpověď a za měsíc to zopakujte. To je celé měření. Nic složitějšího na začátek nepotřebujete.