--- title: "Proč vám z webu nechodí poptávky: 8 častých chyb a jak je opravit" description: "Web máte, ale nikdo se přes něj neozve? Osm častých chyb, které zastaví poptávky, jak je poznáte za pár minut a jak je opravit. Bez odborných slov." url: https://pruvodcenatveceste.cz/clanky/proc-nechodi-poptavky-z-webu author: Ivan Jadrný publisher: Xworking top team s.r.o. date: 2026-09-23 category: Web a měření language: cs --- # Proč vám z webu nechodí poptávky: 8 častých chyb a jak je opravit *Web a měření · 23. září 2026 · Ivan Jadrný, Xworking top team s.r.o. · https://pruvodcenatveceste.cz/clanky/proc-nechodi-poptavky-z-webu* **Shrnutí:** Z webu obvykle nechodí poptávky kvůli několika častým chybám, které se dají opravit i bez nového webu: web nikdo nenajde, na mobilu se načítá dlouho, z první obrazovky není jasné, co firma dělá, nebo se jí nejde snadno ozvat. Pomůže Firemní profil na Googlu, jasný nadpis, telefon na klepnutí, krátký formulář, orientační cena, recenze a aktuální údaje. A měřte, odkud poptávky chodí, jinak jen hádáte. Když se z webu nikdo neozve, první myšlenka bývá: potřebuju nový web. Většinou nepotřebujete. Poptávky obvykle nezastaví jedna velká chyba, ale pár malých: telefon, na který nejde klepnout, nejasný nadpis, formulář na deset políček. To se dá opravit i na webu, který už máte. Níž je osm chyb, na které narážím nejčastěji. Prvních sedm jde v pořadí, jak k vám zákazník dojde: najde vás, pochopí, co děláte, uvěří vám a ozve se. Poslední je o tom, jak poznat, která z nich je ta vaše. ### 1. Web nikdo nenajde Napište do Googlu na mobilu, co by hledal zákazník: „instalatér Trutnov“, „fyzioterapie Kolín“. Najdete se na první stránce nebo v mapě? Pak napište site: a hned za to adresu svého webu, třeba site:mojefirma.cz. Když nevyjde nic, Google váš web nezná. Příčiny bývají tři. Web je nový a Google ho ještě neprošel. Na webu zůstalo nastavení, které vyhledávače žádá, ať ho neukazují (u WordPressu je to jedno zaškrtávací políčko z doby, kdy se web stavěl). Nebo jsou na webu hlavně obrázky a málo textu, takže Google neví, co děláte a kde. Co s tím: u WordPressu ať ten, kdo vám web dělal, zkontroluje v Nastavení → Čtení, že políčko o viditelnosti pro vyhledávače není zaškrtnuté. A ať vám založí Google Search Console, bezplatný přehled o tom, jak Google vidí váš web. Její nástroj Kontrola adresy URL řekne, jestli Google stránku zná, a můžete ho požádat, ať ji projde. Pro místní služby je ale důležitější Firemní profil na Googlu, který vás dostane do mapy. ### 2. Na mobilu se načítá dlouho Kdo hledá instalatéra, protože mu teče voda, hledá z mobilu a nečeká. Otevřete si web na mobilu na datech, ne na wifi. Když stihnete napočítat do pěti a pořád nic nevidíte, je pomalý. Web půjčovny lyží SKI Rental Honců ve Vrchlabí se na mobilu načítal 13,1 sekundy, po přestavbě 3,8 sekundy. Typická brzda jsou obří fotky rovnou z foťáku a těžké šablony plné doplňků. Pomalý web ztratí lidi dřív, než si cokoliv přečtou. Víc v článku Proč je váš web na mobilu pomalý. ### 3. Z první obrazovky není jasné, co děláte První obrazovka je to, co člověk uvidí, než začne posouvat. Za pár vteřin z ní musí poznat, co děláte, kde, pro koho a jak se vám ozvat. „Vítejte na našich stránkách“ neřekne nic. „Rekonstrukce koupelen v bytech a rodinných domech, Hradec Králové a okolí“ a pod tím tlačítko Zavolat řekne všechno. Zkouška: otevřete si web na mobilu a nic neposouvejte. Je hned vidět, co děláte, kde a jak vám zavolat? Když ne, přepište nadpis a tlačítko Zavolat posuňte výš. ### 4. Chybí cena nebo aspoň postup Kdo na webu nenajde cenu, musí se zeptat. A to se ne každému chce. Přesnou cenu psát nemusíte. Stačí orientace: od kolika, podle čeho se liší, co v ní je. K tomu postup ve třech krocích: zavoláte, přijedu se podívat, pošlu nabídku. Člověk ví, co ho čeká, a ozve se snáz. | Obor | Co stačí napsat o ceně | | --- | --- | | Řemeslník | Cenu výjezdu a hodiny práce, rozpětí u typické zakázky | | Terapeut, ordinace | Cenu a délku jedné návštěvy, co se platí zvlášť | | Penzion, chata | Cenu za noc, za co se připlácí, volné termíny | | Účetní, poradce | Měsíční cenu „od“ a podle čeho se mění | | Lektor, kurzy | Cenu lekce nebo kurzu, velikost skupiny | Ceník dejte na stránku jako text, ne jako fotku nebo PDF. Na mobilu se čte mnohem líp. U ubytování se dá jít ještě dál: na webu Jurt u jezírka vidí host v kalendáři obsazenosti volné termíny a rezervuje si rovnou online. ### 5. Chybí recenze a ukázky práce Neznámé firmě nikdo nevěří na slovo. Na web proto patří pár recenzí od skutečných zákazníků (se jménem jen s jejich souhlasem) a odkaz na hodnocení na Googlu. A fotky práce: hotová koupelna, zahrada před a po, pokoj v penzionu. Vlastní fotky z mobilu přesvědčí víc než krásné z fotobanky, protože jsou pravé. Recenze si nevymýšlejte ani nekupujte. Jak je získat poctivě, píšu v článku Jak získat víc recenzí na Googlu. ### 6. Na webu jsou staré informace Akce z předloňska, ceny, které dávno neplatí, dole na stránce letopočet z doby, kdy web vznikl. Návštěvník si řekne, že tu už nikdo není, a zavolá jinam. Jednou za čtvrt roku si web projděte s tímhle seznamem: - Platí telefon, e-mail a adresa? Jsou stejné na webu, na Googlu i na Firmy.cz? - Sedí otevírací doba, včetně svátků a dovolené? - Platí ceny? - Nejsou tam lidé, kteří u vás už nepracují, nebo služby, které už neděláte? - Není na úvodní stránce akce, která už proběhla? ### 7. Ozvat se dá jen složitě Tahle chyba mrzí nejvíc. Člověk se už rozhodl pro vás a pak nemůže najít číslo. #### Telefon Telefon patří nahoru na každou stránku a na mobilu musí jít vytočit jedním klepnutím. Když je číslo jen obrázek nebo je schované úplně dole na stránce, část lidí to vzdá. Nemůžete přes den zvedat? Napište k číslu, kdy volat. #### Formulář Formulář ať chce jen to, co opravdu potřebujete: jméno, telefon nebo e-mail a zprávu. Každé další povinné políčko je důvod to nedopsat. Po odeslání má člověk vidět, že zpráva dorazila a kdy se mu ozvete. > **Pošlete si poptávku sami** Vyplňte svůj formulář z mobilu a počkejte, jestli zpráva dorazí. Podívejte se i do nevyžádané pošty (spamu). Stává se, že formulář dlouho posílá zprávy na starou adresu a nikdo o tom neví. A zavolejte si na číslo z webu z cizího telefonu. ### 8. Nevíte, odkud poptávky chodí Bez měření jen hádáte. A možná poptávky chodí, jen ne přes web: lidé vás najdou v mapě a zavolají rovnou z Firemního profilu. To na webu neuvidíte, ve statistikách profilu ano. Nejjednodušší měření je zeptat se každého nového zákazníka, jak vás našel. Jak k tomu nastavit bezplatné Google Analytics, aby počítalo i klepnutí na telefon a odeslané formuláře, píšu v článku Jak poznat, že vám web nosí zákazníky. Nevíte, kde začít? Změřte si web zdarma: za minutu uvidíte, jak rychlý je na mobilu a co z něj vyčte Google. Nebo zkuste test za minutu: sedm otázek a na konci tři tipy, co udělat jako první. ### Časté otázky **Mám návštěvy, ale nikdo se neozve. Proč?** Lidé vás najdou, ale web je nepřesvědčí nebo se nemají jak snadno ozvat. Zkontrolujte první obrazovku, telefon na klepnutí, cenu a recenze. Druhá možnost: chodí lidé, kteří hledali něco jiného. **Musím kvůli tomu dělat nový web?** Většinou ne. Telefon, nadpis, formulář, ceník, recenze i aktuální údaje se dají opravit na současném webu. Nový web dává smysl, když je starý pomalý a nejde to spravit, nebo když si ho nemůžete sami upravovat. **Jak zjistím, jestli mě Google vůbec zná?** Napište do Googlu site: a hned za to adresu svého webu, třeba site:mojefirma.cz. Když nevyjde nic, Google váš web nezná. Přesnější odpověď dá bezplatná Google Search Console. **Pomůže, když si zaplatím reklamu?** Reklama přivede víc lidí. Když je ale web nepřesvědčí, zaplatíte jen víc návštěv bez poptávek. Nejdřív opravte web, pak zvažte reklamu. **Kolik poptávek by mi měl web nosit?** Obecné číslo neexistuje. Záleží na oboru, místě a na tom, kolik lidí vaši službu hledá. Porovnávejte se sami se sebou měsíc po měsíci a po každé opravě sledujte, co se změnilo. --- Kontakt: ivan.jadrny@consulting-ij.com, +420 775 917 363. Půlhodinová konzultace zdarma: https://pruvodcenatveceste.cz/#kontakt. Další články: https://pruvodcenatveceste.cz/clanky · Přehled pro AI: https://pruvodcenatveceste.cz/llms.txt