--- title: "Přímé rezervace pro penziony a chaty: jak méně záviset na portálech" description: "Portály přivedou hosty, ale berou provizi a hosta si nechají. Jak přes vlastní web, Google a stálé hosty dostat víc rezervací napřímo." url: https://pruvodcenatveceste.cz/clanky/prime-rezervace-pro-penziony author: Ivan Jadrný publisher: Xworking top team s.r.o. date: 2026-09-23 category: Obory language: cs --- # Přímé rezervace pro penziony a chaty: jak méně záviset na portálech *Obory · 23. září 2026 · Ivan Jadrný, Xworking top team s.r.o. · https://pruvodcenatveceste.cz/clanky/prime-rezervace-pro-penziony* **Shrnutí:** Víc přímých rezervací získáte, když to host má u vás stejně snadné jako na portálu: web s kalendářem volných termínů, rezervací a platbou online, poctivé fotky a popis, který odpoví na všechny otázky. Penzion k tomu potřebuje Firemní profil na Googlu s recenzemi, samotná chata k pronájmu ho mít nemůže. Portály nerušte, berte je jako výlohu, přes kterou vás host najde poprvé. Napřímo se vrátí, když mu o sobě dáte vědět a nabídnete mu důvod rezervovat u vás. Host, který vás našel na portálu, si pamatuje portál, ne vás. Příští rok hledá zase tam a portál mu vedle vás ukáže spoustu dalších penzionů v okolí. A z každé rezervace si vezme provizi. Portály rušit nemusíte. Přivedou vám hosty z míst, kam byste sami nedosáhli. Cíl je jiný: aby host, který vás už zná, příště rezervoval u vás. A aby to u vás bylo stejně snadné jako na portálu. ### Portál je výloha, ne váš obchod Portál je jako výloha na rušné ulici. Lidé jdou kolem, uvidí vás a první noc si zarezervují tam. Za výlohu platíte a je to v pořádku. Chyba je, když přes ni chodí i hosté, kteří k vám jedou potřetí. Ti by rezervovali napřímo, jen jim to nikdo nenabídl. Napřímo jim smíte nabídnout lepší cenu nebo podmínky. Booking.com vám to podle evropských pravidel o digitálních trzích nesmí zakázat, jak uvádí Evropská komise. Nemusí to být sleva. Stačí pozdní odjezd, parkování zdarma nebo láhev místního moštu na pokoji. ### Web, na kterém se dá rezervovat hned Na portálu je host zvyklý: vidí volné termíny, cenu, klikne a má hotovo. Když na vašem webu najde jen „pište na e-mail“, vrátí se na portál. Web proto potřebuje tři věci: 1. Kalendář obsazenosti. Host hned vidí, jestli máte volno. Nemusí psát a čekat na odpověď. 2. Online rezervaci. Vybere termín a počet osob, vyplní jméno a potvrzení má v e-mailu. I v deset večer. 3. Platbu. Zálohu převodem s QR kódem, nebo kartou přes platební bránu (službu, která platbu kartou bezpečně přijme za vás). Zaplacená záloha dělá z rezervace závazek. Pro Jurty u jezírka, glamping v Podkrkonoší, jsem dělal web s online rezervací a kalendářem obsazenosti. Běžnou správu zvládne majitelka sama, bez programátora. U ubytování je to důležité: ceny a termíny se mění často. Kalendář na webu musí vědět i o rezervacích z portálů, jinak jeden termín prodáte dvakrát. Booking.com i Airbnb umí kalendář sdílet odkazem (formát iCal), jen ne okamžitě. U Bookingu to jde jen tehdy, když má každý typ pokoje jedinou jednotku, třeba chata nebo pár různých pokojů. Kdo má víc stejných pokojů, potřebuje channel manager: program, který hlídá obsazenost na všech portálech najednou. ### Fotky a popis, které odpoví dřív, než se host zeptá Než host zaplatí, chce vědět spoustu drobností. Na portálu je má přehledně u nabídky, na vašem webu je musíte napsat sami: - Jak jsou rozložené postele a kolik lidí se opravdu vyspí. - Jestli smí pes, kde se parkuje a jestli se k vám dá dojet i v zimě. - Kdy je příjezd a odjezd a co když přijedou pozdě večer. - Co je v ceně: povlečení, ručníky, snídaně, dřevo do kamen, poplatky. - Jak daleko je obchod, restaurace, sjezdovka nebo koupání. - Za jakých podmínek jde rezervace zrušit. Každá odpověď na webu je o jeden e-mail méně. Fotky ukažte poctivě: každý pokoj, koupelnu, kuchyň, výhled i parkování. Jak je nafotit mobilem, je v článku Fotky na web mobilem. ### Firemní profil na Googlu a recenze hostů Hodně hostů nezačíná na portálu, ale rovnou v mapě: „penzion Krkonoše“, „ubytování se psem“. Tam mají výhodu ti, kdo mají vyplněný Firemní profil na Googlu, fotky a čerstvé recenze. Do profilu dejte odkaz na svůj web, ne na portál. Postup je v článku Firemní profil na Googlu. Pozor, pokud pronajímáte chatu: pravidla Googlu rekreační domy k pronájmu vylučují. Profil smí mít jen firma, která se se zákazníky osobně potkává, třeba penzion, kde hosty vítáte. Chata se víc opře o web a stálé hosty. O recenzi požádejte v pozdravu po odjezdu a na každou odpovězte. Víc v článku Jak získat víc recenzí na Googlu. ### Co pro ubytování umí Google U hotelů a penzionů Google v profilu často ukazuje ceny z portálů. Mezi ně se může dostat i váš web s vaší cenou. Google tomu říká bezplatné odkazy na rezervaci, kliknutí na ně nic nestojí. Nejsnáz to jde přes rezervační systém propojený s Googlem, jinak přes službu Google Hotel Center. Na propojení se ptejte při výběru systému. U chat a apartmánů je Google přísnější. Rekreační pronájmy bere jen od firem, které je spravují, nebo přes propojené portály. Jednotlivý majitel se tam sám nedostane. ### Hosté, kteří se vracejí Nejlevnější host je ten, který u vás už byl. Jenže když mu o sobě nedáte vědět, za rok si na vás nevzpomene. - Při rezervaci se zeptejte. Nezaškrtnuté políčko „Pošlete mi jednou za čas tip na volné termíny“, host si ho zaškrtne sám. - Po odjezdu pošlete pozdrav. Poděkování, odkaz na recenzi, fotka z místa. - Před sezónou tip. Kdy se otevírá sjezdovka, kdy kvete louka a které termíny jsou volné. - Na pokoj kartičku. S adresou webu a jednou větou, proč rezervovat napřímo. Vlastním hostům smíte podle zákona posílat nabídky svých podobných služeb, jen když to mohli odmítnout hned při rezervaci a pak v každém e-mailu. Nejjistější je zaškrtávátko, které host zaškrtne sám. U hostů z portálu si předem přečtěte, co s jejich kontaktem dovolují podmínky portálu. Víc v článku Newsletter pro malou firmu. ### Co vám která cesta přinese | Cesta k hostům | K čemu je dobrá | Na co si dát pozor | | --- | --- | --- | | Portály | Noví hosté, kteří vás neznají | Provize z každé rezervace, host si pamatuje portál | | Vlastní web | Stálí hosté a ti, kdo vás našli jinde | Rezervace musí jít hned, i na mobilu | | Firemní profil na Googlu | Lidé, kteří hledají v mapě | Samotná chata k pronájmu ho mít nemůže | | E-mail stálým hostům | Návraty v další sezóně | Možnost odhlásit se v každém e-mailu | ### Kde začít 1. Vyplňte Firemní profil, pokud ho smíte mít, a začněte sbírat recenze. 2. Dejte na web kalendář volných termínů a rezervaci. 3. Do každého potvrzení a na pokoj napište adresu webu a důvod rezervovat napřímo. 4. Při rezervaci se ptejte na e-maily a před sezónou hostům napište. Při příjezdu se hostů ptejte, kde vás našli. Za sezónu uvidíte, co přímé hosty přivádí: Google, mapa, doporučení, nebo to, že u vás už byli. > **Nejdřív mobil** Hosté si váš web často otevřou v telefonu. Když se načítá dlouho, vrátí se tam, odkud přišli. Změřte si web zdarma, trvá to minutu. Jak by mohl vypadat web vašeho ubytování s tlačítkem Rezervovat? Zkuste si náhled svého webu. ### Časté otázky **Mám kvůli vlastnímu webu zrušit Booking?** Ne. Portály přivedou hosty, kteří vás neznají. Cíl je, aby stálí hosté a ti, kdo vás najdou na Googlu, rezervovali napřímo. **Smím mít na webu nižší cenu než na Bookingu?** Ano. Podle evropských pravidel o digitálních trzích vám Booking.com nesmí bránit nabídnout na vlastním webu lepší cenu nebo podmínky. Nemusí to být sleva, stačí něco navíc. **Jak zabránit tomu, aby se jeden termín prodal dvakrát?** Propojte kalendáře. Airbnb i Booking.com umí kalendář sdílet odkazem, jen ne okamžitě. Booking to ale dovolí, jen když má každý typ pokoje jedinou jednotku. Penzion s víc stejnými pokoji potřebuje channel manager, který hlídá všechny portály najednou. **Může mít Firemní profil na Googlu i chata?** Samotná chata nebo apartmán k pronájmu podle pravidel Googlu ne. Penzion, kde hosty osobně vítáte, ano. **Smím psát hostům, kteří u mě už byli?** S nabídkou svých podobných služeb ano, pokud měli při rezervaci možnost to odmítnout a v každém e-mailu je odkaz na odhlášení. Nejjednodušší je políčko, které host zaškrtne sám. --- Kontakt: ivan.jadrny@consulting-ij.com, +420 775 917 363. Půlhodinová konzultace zdarma: https://pruvodcenatveceste.cz/#kontakt. Další články: https://pruvodcenatveceste.cz/clanky · Přehled pro AI: https://pruvodcenatveceste.cz/llms.txt